En la Cabana del Bosc nos aseguramos de embalar todos los paquetes con el máximo cuidado y protección para evitar que los artículos puedan dañarse durante el transporte, además los artículos son revisados antes de salir, asegurándonos de que se encuentran en buen estado. A pesar de esto, si tu paquete llega en mal estado, necesitaremos imágenes del estado del paquete y de los productos para ponernos en contacto con la agencia de transportes correspondiente y hacer la reclamación. Puedes mandar las imágenes y explicación a lacabanadelbosc@gmail.com. En dichos casos, es la agencia quien debe hacerse cargo de los costes de la reposición.

Si recibes en tu pedido un artículo que no se corresponde con lo que has solicitado, ponte en contacto con lacabanadelbosc@gmail.com indicando la referencia de tu pedido, explicándonos lo sucedido y mandando una foto de lo que has recibido. Te responderemos para solucionar el problema. Enviaremos el producto correcto sin ningún coste adicional y la agencia será la encargada de retirar la pieza incorrecta.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). La devolución del importe se hace efectiva en un plazo de 3 a 7 días hábiles, tras haber recibido el artículo. 

La devolución de productos per cambio de opinión pueden realizarse y deben incluir el embalaje original del artículo y todos los componentes deben permanecer en perfecto estado. En caso de que el artículo devuelto presente manipulación o desgaste debido a su uso, no se llevará a cabo la devolución del importe. Los costes de envío van a cargo del cliente. Para este tipo de devoluciones, puedes escribirnos a lacabanadelbosc@gmail.com para gestionar la recogida y el abono del dinero.

CANCELACIONES

Si deseas cancelar un pedido que aún no has recibido, ponte en contacto para poder hacer el reembolso a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que si el paquete ya ha salido de nuestro almacén, los gastos de envío de dicho artículo no podrán ser retornados.